Condiciones generales de venta
KALENA TAPIZADOS
1. Identificación del vendedor
KALENA TAPIZADOS es el nombre comercial bajo el que Manuel Cánovas Santiago, con NIF 26807816M y domicilio en C/ Lingüista Manuel Seco, 5, Portal 4, Bajo B, 29016 Málaga, comercializa artículos de tapicería y decoración.
Correo electrónico: info@kalenatapizados.com
Teléfono: 641 453 877
Sitio web: www.kalenatapizados.com
2. Productos y personalización
KALENA TAPIZADOS comercializa cabeceros, pufs, cojines, banquetas y otros artículos de tapicería.
Determinados productos se confeccionan según las medidas, tejidos, colores y acabados seleccionados por el cliente.
El cliente deberá revisar las características y opciones seleccionadas antes de confirmar la compra.
3. Precios y formas de pago
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de transporte se indican por separado antes de confirmar el pedido.
El pago se realiza mediante los métodos de pago habilitados en la tienda, gestionados a través de una pasarela de pago segura.
4. Gastos de envío
Las tarifas de envío a domicilio son:
- Provincia de Málaga: 30 €, IVA incluido.
- Resto de España peninsular: 60 €, IVA incluido.
Las tarifas se aplican por pedido, conforme a las condiciones de transporte indicadas durante la compra.
Actualmente no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla a través de la tienda online.
5. Plazos de entrega
Los productos fabricados bajo pedido tienen un plazo de entrega aproximado de 4 semanas desde la confirmación del pago.
Se trata de un plazo orientativo que puede variar por circunstancias de producción o transporte. Si se produce una demora relevante, se informará al cliente y se respetarán sus derechos legales.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como norma general, los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia.
No obstante, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, este derecho no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, los productos que reúnan legalmente estas características no admitirán desistimiento por simple cambio de opinión.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, daños, errores en el suministro o falta de conformidad.
Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, el cliente deberá contactar con info@kalenatapizados.com. Se facilitarán las instrucciones correspondientes según el tipo de solicitud y los derechos aplicables.
7. Garantía legal
Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores y usuarios.
Para bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, en los términos legalmente establecidos.
El cliente podrá solicitar las medidas correctoras que correspondan conforme a la normativa vigente.
8. Incidencias en la entrega
Si el pedido presenta daños, defectos o no corresponde con lo adquirido, el cliente deberá comunicarlo a KALENA TAPIZADOS tan pronto como sea posible.
Se atenderá la incidencia conforme a los derechos legales del consumidor, sin que esta recomendación limite los plazos legales para reclamar.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas relacionadas con pedidos, entregas, garantías o reclamaciones, el cliente puede contactar a través de:
info@kalenatapizados.com
641 453 877
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor y de las reglas legales de competencia judicial aplicables.